Politique de Confidentialité et Cookies

1. Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est : BonToteBag.

Vous pouvez contacter le Responsable du Traitement pour toute question relative à cette politique :

Email : contact@bontotebag.fr

2. Nature des Données Collectées et Finalités

Vos données sont collectées uniquement lorsque cela est strictement nécessaire aux finalités listées ci-dessous (base légale : exécution d'un contrat ou intérêt légitime).

Données collectées :

• **Identification (Nom, Prénom)** : Pour la facturation, la livraison et la personnalisation de la relation.
• **Contact (Email, Téléphone)** : Pour le suivi de commande et l'envoi d'informations commerciales (avec consentement).
• **Adresse (Postale)** : Pour l'expédition des produits commandés.
• **Données de Paiement** : Gérées uniquement par notre prestataire sécurisé (PayPal) et non stockées sur nos serveurs.
• **Contenu de Personnalisation** : Fichiers images ou textes fournis pour l'impression des Tote Bags (base légale : exécution du contrat de vente).

Finalités du traitement :

Le traitement de vos données a pour buts principaux :

• L'exécution et le suivi des commandes passées sur le Site.
• La gestion de la relation client et du service après-vente (SAV).
• L'envoi d'informations commerciales et de newsletters (sous réserve de consentement explicite).
• L'amélioration de l'expérience utilisateur et des services.

3. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus. Passé ce délai, elles sont archivées et sécurisées pour respecter les obligations légales (ex : 10 ans pour les factures).

• **Données de Commande :** 5 ans après la dernière commande, puis archivage légal.
• **Données de Prospection (Newsletter) :** 3 ans à compter du dernier contact avec l'utilisateur si ce dernier n'a pas commandé.

4. Exercice de Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• **Droit d'accès :** Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• **Droit de rectification :** Demander la modification d'informations inexactes ou incomplètes.
• **Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") :** Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• **Droit d'opposition :** Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• **Droit à la limitation :** Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• **Droit à la portabilité :** Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande, accompagnée d'une preuve d'identité, à l'adresse suivante : **contact@bontotebag.fr**.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la **CNIL** (www.cnil.fr).

5. Sécurité et Destinataires des Données

Bon Tote Bag met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Vos données sont principalement destinées à nos services internes (vente, logistique). Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants pour l'exécution du service :

• Le **prestataire de paiement** sécurisé (pour la validation des transactions).
• Les **transporteurs** (Colissimo, UPS, DPD, ChronoPost) pour la livraison.
• Les **sous-traitants d'impression** (uniquement pour les données nécessaires à l'impression du Tote Bag personnalisé).

6. Politique relative aux Cookies

Le Site utilise des "cookies" (petits fichiers textes stockés sur votre navigateur) pour améliorer votre navigation et mesurer l'audience.

6.1. Types de Cookies Utilisés

• **Cookies Nécessaires :** Essentiels au fonctionnement du Site (gestion du panier, connexion au compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• **Cookies de Mesure d'Audience et de Performance :** Permettent d'analyser la fréquentation du Site ( Google Analytics). Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.
• **Cookies Publicitaires et de Personnalisation :** Utilisés pour vous présenter des offres pertinentes. Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.

6.2. Gestion des Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d'information (bannière de cookies) apparaît pour vous permettre d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'outil de gestion des cookies de notre Site ou en configurant votre navigateur.