Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de Traitement et d'Expédition

1.1. Délai de Traitement (Préparation)

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer et expédier votre commande. Ce délai varie selon la nature des produits :

• Tote Bags Vierge (Standard) : Traitement et expédition sous 1 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
• Tote Bags Personnalisés (Imprimés) : Le temps de production est estimé entre 3 et 9 jours ouvrés, après validation du Bon à Tirer (BAT) et encaissement du paiement.

Le délai de traitement est ajouté au délai d'acheminement (transporteur).

1.2. Délai Maximal Légal

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, Bon Tote Bag s'engage à livrer les biens commandés dans un **délai maximal de trente (30) jours** à compter de la conclusion du contrat (hors cas de force majeure).

2. Zones de Livraison et Transporteurs

2.1. Zones Desservies

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• Zone 1 : France Métropolitaine et Corse.
• Zone 2 : Union Européenne (Belgique, Allemagne, Espagne, etc.).
• Zone 3 : Autres zones internationales.

2.2. Transporteurs

Les transporteurs utilisés dépendent du mode de livraison choisi par le client (standard ou express). Nous travaillons avec : La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay, DPD, UPS, UPS Express.

3. Frais de Livraison et Suivi

3.1. Calcul des Frais

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction :

• Du poids et des dimensions des articles.
• De la zone de livraison.
• Du mode de livraison choisi (standard ou express).

Le montant exact des frais est affiché au Client avant la validation finale de la commande.

3.2. Offre de Livraison Gratuite

La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 69 € HT en France Métropolitaine.

3.3. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

4. Réception du Colis et Anomalies

Le transfert des risques s'opère au moment où le Client (ou un tiers désigné) prend physiquement possession des biens. Le Client est tenu de vérifier l'état des colis à la réception.

• Dommage : En cas de colis endommagé, le Client doit impérativement émettre des **réserves précises** sur le bon de livraison du transporteur (colis ouvert, produit cassé).
• Défaut de Livraison : Si le produit n'a pas été livré dans les délais annoncés (hors cas de force majeure), le Client doit se référer aux démarches de l'Article 6.2 de nos CGV (résolution du contrat).
• Erreur d'Adresse : En cas d'erreur d'adresse de la part du Client entraînant un retour du colis à Bon Tote Bag, les frais de réexpédition seront facturés au Client.